Conditions générales de vente

1.1 Application

Les présentes CGV s'appliquent aux opérations de ventes conclues par l'hôtel « Auberge Coralli ».

1.2 Capacité

Tout client de l'hôtel « Auberge Coralli » reconnaît avoir la capacité de contracter, c'est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous curatelle ou sous tutelle.

1.3 Prix

Les prix sont indiqués en Euros. La TVA est toujours comprise. Les prix indiqués ne comprennent que les prestations strictement mentionnées dans la réservation. Au prix mentionné dans la réservation seront ajoutées, lors de la facturation, les prestations complémentaires fournies par l'hôtelier lors du séjour et la taxe de séjour.

Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. L'hôtelier est libre de faire varier ses prix à tout moment. Aussi, le prix affiché lors d'une visite sur le site de l'hôtel, www.hotel-coralli-roccapina.com, ou tout autre site de réservation n'est valable que pour les commandes prises pendant la durée de son affichage. Seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel.

1.4 Modalités de paiement

Le règlement de l'ensemble des prestations se fait, lors du séjour, directement auprès de l'hôtel. Un acompte ou des arrhes pourront être demandés lors de la réservation.

Des conditions particulières pour les groupes par exemple, peuvent être appliquées.

1.4.1 Moyens de paiement

Nous acceptons les cartes bancaires Mastercard, Visa ainsi que les espèces et les chèques bancaires en euros et les virements instantanés.

Pour le restaurant, nous n'acceptons pas les tickets restaurant.

1.5 Force majeure

La force majeure s'entend de tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l'hôtelier d'assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat.

Il en est notamment ainsi en cas d'insurrection, émeute, prohibitions édictées par les autorités gouvernementales ou publiques.

Les problèmes de santé, décès ou autres événement familiaux et personnels ; le manque de soleil, ou la pluie ne sont pas considérés comme force majeure. Libre à nos clients de souscrire à une assurance voyage.

Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l'exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.

Les clients supporteront notamment seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage, à la suite de la survenance d'un cas de force majeure.

1.6 Réclamations

Toute réclamation doit être formulée auprès de l'hôtelier et ce, dans un délai de 15 jours à compter de la date de séjour.

1.7 Responsabilité

1-7-1 La responsabilité de l'hôtel est illimitée en cas de vol de biens ou d'objets lorsqu'ils ont étés confiés à sa garde uniquement. L'hôtel décline toutes responsabilité lorsque le client omet de fermer sa chambre.

1-7-2 L'hôtel ne pourra être tenu responsable du bruit émanant d'une manifestation extérieur à l'hôtel, qu'il s'agisse d'une manifestation publique ou privée. Ne pouvant être responsable aucun dédommagement ne pourra être demandé.

1.8 Informatique et Libertés

En application de la loi L.78-17 du 6 janvier 1978, le client est informé que les informations à caractère nominatif communiquées à l'hôtel « Auberge Coralli » font l'objet d'un traitement informatisé, sauf opposition expresse de sa part.

Les informations qui vous sont demandées lors de la réservation sont indispensables pour le bon traitement de votre demande. Ces informations ont pour seuls destinataires l'hôtelier concerné par la demande de réservation.

Le client dispose d'un droit d'accès à ces données auprès de l'hôtel « l'Auberge Coralli ».

1.9 Droit applicable

Tout différend, toute réclamation ou tout litige relatif aux modalités de réservation d'un séjour ou d'une chambre d'hôtel sont soumis au droit français.

2.1 Conditions de réservation

Toute réservation pour être ferme et définitive devra être garantie par un numéro de carte de crédit accompagné de sa date d'expiration et des trois chiffres du cryptogramme au dos de votre carte ou un virement bancaire. Si la réservation est garantie par un chèque, celui-ci devra être compensable auprès d'un établissement bancaire situé en France.

En fournissant son numéro de carte bancaire par téléphone ou sur une plate forme internet, le client s'engage et conçoit que sa réservation et ferme et définitive et qu'il en accepte nos CGV.

Le solde du paiement du séjour s'effectue directement auprès de l'hôtelier.

Notre établissement peut demander le versement d'arrhes afin de garantir la réservation,à la hauteur de 30% du séjour pour tout séjour supérieur à 3 jours et d'une nuitée pour tout séjour inférieur ou égal à 1 nuit.

Des conditions de réservation et de paiement différentes peuvent s'appliquer sur des plates formes internet, comme par exemple sur booking, un numéro de carte bancaire est demandé à la réservation uniquement pour garantir la réservation mais non débité.

Le paiement du séjour s'effectuera sur place auprès de l'hôtelier.

L'enregistrement se fait à partir de 16h00, merci de prévenir l'hôtelier en cas d'arrivée tardive (après 21h00). Les chambres seront à libérer pour 10h00 le jour du départ.

2.1.1 Réservation de groupes

Chaque réservation de 4 chambres ou plus sera considérée comme réservation de groupe. Lors de la confirmation nous vous demanderons des arrhes d'une valeur minimale à 30 % du séjour par chambre consommations comprises (petits déjeuner, demi-pension..) pour tout séjour supérieur à 3 jours et d'une nuitée par chambre pour tout séjour inférieur ou égal à 1 nuit. Dans certains cas (dates, séjours supérieur à 2 nuitées), le montant demandé pourra représenter 100% de la somme.

Les arrhes ne seront pas remboursables, tout comme un trop versé, à charge au client de versé le montant demandé.

Lors d'une réservation de groupe pour le restaurant, les mêmes conditions sont applicables.

2.1.2 Taxes locales

Nos tarifs n'incluent pas la taxe de séjour locale. Celle-ci est de 0,76 € par personne de plus de 18 ans et par nuit à ce jour. Elle est modifiable sans préavis de notre part.

2.2 Modification d'une réservation

Toute demande de modification d'une réservation doit être formulée auprès de l'hôtel par téléphone au 04.95.77.05.94 tous les jours de la semaine dans les horaires d'ouverture de l'hôtel sauf le mercredi jour de fermeture hebdomadaire ou par mail à aubergecoralli@orange.fr

La modification de réservation n'est ferme et définitive qu'après réception de la confirmation par l'hôtel.

Les demandes de modifications peuvent entraîner, le cas échéant, l'application de suppléments ou des conditions d'annulation.

A moins de 30 jours du séjours, une modification est considérée comme une annulation du séjours initial.

2.3 Conditions d'annulation

Pour annuler une réservation, le client est invité à contacter directement l'hôtel soit par téléphone au 04.95.77.05.94, tous les jours de la semaine dans les horaires d'ouverture de l'hôtel soit par mail à aubergecoralli@orange.fr

L'annulation de réservation est effective à réception d'un e-mail de l'hôtel confirmant celle-ci.

En cas d'annulation ou de modification :

• à moins de 30 jours avant le séjours, l'hôtel ne rembourse pas les arrhes.
• à plus de 30 jours avant la date d'arrivée les arrhes sont remboursées

Pour les réservations effectuées via le site internet de nos partenaires (exemple Booking), l'annulation devra s'effectuer via ce site.

En cas de non-présentation, l'établissement prélève le montant total de la réservation qu'elle que soit le mode de réservation.

2.4 Responsabilité

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française.

2.5 Rétractation

S´agissant de prestations de services d´hébergement proposées par l'hôtel « Auberge Coralli », en application des dispositions de l´article L.121-21-8 12°du code de la consommation, aucun droit de rétractation ne pourra être exercé par le client.

2.6 Arrivée et départ

Les chambres sont disponibles à partir de 16h00.

Les chambres doivent être libérées au plus tard à 10h00 le jour de votre départ.

Si cela n'est pas le cas nous nous réservons le droit de vous facturer une nuit supplémentaire. Si vous arrivez après 21h00, nous vous remercions de nous informer de votre heure d'arrivée en nous appelant au 04.95.77.05.94 ou lors de votre réservation. Attention nous n'avons pas de veilleur de nuit.

En cas de départ avant 8h, le règlement de la chambre et des extras s'effectue la veille, à la réception, avant 21h.

2.7 Séjour écourté

Au cours de la période d'annulation (30 jours avant le séjour) ou après votre arrivée, si vous devez écourter votre séjour, vous serez facturé 50 % du séjour qui reste à accomplir. Pour toute réservation faite en forfait (petit déjeuner, 1/2 pension ou autres forfaits), les prestations qui ne seront pas consommées ne feront l'objet d'aucun remboursement.

2.8 Tabac

A l'auberge Coralli, il est strictement interdit de fumer dans nos chambres y compris à la fenêtre conformément à la loi du 2 janvier 2008. Des frais de désodorisation correspondant au prix d'une nuitée supplémentaire seront appliqués si des clients fument dans leurs chambres y compris à la fenêtre.

2.9 Parking et véhicules

L'hôtel dispose d'un parking privé sur voie public et non surveillé. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les vols ou les dommages sur les véhicules garés.

2.10 Animaux de compagnie et chiens

Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans l'enceinte de l'établissement et dans les chambres.

2.11 Personne supplémentaire

Le client s'engage à ne pas amener de personnes supplémentaires sans l'autorisation expresse de l'Hôtel, et à ne pas sous louer le logement, Dans le cas contraire, l'Hôtel s'autorise à refuser la location de la chambre et à conserver les arrhes,

2.12 Assistance et conseil

Lors de votre réservation, notre équipe de réception fera au mieux pour vous conseiller sur les activités locales, les événements et divertissements.

2.13 Assurance, détérioration, casse, vol

Le Client certifie avoir souscrit une assurance en responsabilité civile en vue de couvrir tout dégât qui serait causé dans l'établissement durant la période de son séjour. Le Client doit assurer la garde des biens et matériels apportés par lui-même. Il est notamment invité à souscrire une assurance spécifique en cas de présence de gros matériels ou de biens de valeur dans la mesure où la responsabilité de l'établissement ne pourra être engagée en cas de détérioration ou de vol desdits biens. Le Client est responsable de l'ensemble des dommages causés par lui-même et s'engage, en cas de dégradation des lieux mis à disposition, à supporter les coûts de remise en état de ces lieux. En aucun cas l'établissement ne pourra être tenu responsable des dommages de quelque nature que ce soit, en particulier l'incendie ou les vols, susceptibles d'atteindre les objets ou matériels déposés par le Client à l'occasion de l'hébergement. De même, tout colis, paquet, etc. livré à l'hôtel avant et pendant l'hébergement pourra être réceptionné par l'hôtel mais en aucun cas ce dernier ne pourra être responsable de tout incident, toute détérioration, nombre de colis incorrect, colis abîmé, tout problème de livraison. Le Client s'engage en cas de problème à s'adresser directement auprès du fournisseur ou du transporteur. Le Client et ses assureurs renoncent à tous recours contre l'hôtel, son personnel et ses assureurs du fait de tous préjudices directs ou indirects résultant de la destruction totale ou partielle de tous matériels, objets mobiliers, aménagements, valeurs quelconques, marchandises, ainsi que la privation ou le trouble de jouissance des locaux.

2.14 Objets oubliés

Pour tout objet oublié après votre départ, ils vous seront envoyés avec plaisir, les frais d'expédition seront à votre charge.

2.15 Alarme incendie

Tout déclenchement intempestif de l'alarme incendie pour non-respect de cette disposition sera facturé 150€ pour frais de remise en service du système de sécurité incendie.

2.16 Aliments

En raison de l'invasion des fourmis il est interdit de manger dans les chambres et la terrasse.

Merci de ne laisser traîner aucunes poubelles sur les terrasse.

2.17 Manquement et dégradation par le client

Le Client accepte et s'engage à utiliser la chambre en bon père de famille. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l'ordre public amènera l'Hôtelier à demander au Client de quitter l'établissement.